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1ère étape d’un parcours Bachelor.
Dans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, cette formation conduit à une qualification professionnelle dans le domaine commercial pour la
vente de produits ou services auprès de particuliers ou de professionnels en face à face : organisation de la prospection, visite de la clientèle, négociation et conclusion, production de l’information commerciale, management de l’activité commerciale…
Ce professionnel sera aussi performant dans la relation client instaurée à distance et à la digitalisation de l’activité commerciale (sites web, réseaux sociaux, applications, e-mailing…).
Les trois axes du métier de commercial
• Le soutien à l’activité commerciale : prospecteur (trice), promoteur(trice) des ventes, animateur(trice) de ventes,
• La relation client : commercial(e), négociateur(trice), délégué(e) commercial, conseiller(ère) en clientèle …
• Le management des équipes commerciales : chef(fe) de ventes, responsable de ventes, responsable de secteur …
Bloc de compétences 1
Relation client et négociation-vente
• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Bloc de compétences 2
Relation client à distance et digitalisation
• Maîtriser la relation omnicanal
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
Bloc de compétences 3
Relation client et animation de réseaux
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
Possibilité d’effectuer un stage de 2 mois dans un pays européen dans le cadre d’ERASMUS.
Culture générale et expression
• Appréhender et réaliser un message écrit
• Communiquer oralement
Langue vivante étrangère 1 Niveau B2
• Compréhension de documents écrits et de l’oral
• Production et interactions écrites et orales
Culture économique, juridique et managériale
• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Curieux(se), persévérant(e), mobile et disponible,
Avoir l’esprit d’équipe, l’esprit d’analyse, faire preuve d’initiative et de créativité
Parcoursup
Etre titulaire d’un Baccalauréat
Formation initiale, statut Etudiant
Etude du dossier scolaire.
Bourse du CROUS.
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